FAQ

1. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento:
Correo electrónico: soporte@kompletum.com
Teléfono: +52 33 3337 4242
Nos esforzamos por responder dentro de 12 horas.

2. ¿Dónde se encuentra Kompletum?
Kompletum es operado por CYS ACCION Y SOPORTE EN SERVICIOS y está ubicado en:
Manuel Chávez Madrueño 143a, Col. Centro, C.P. 49000, Ciudad Guzmán, Jalisco, México

3. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles.
La entrega normalmente tarda entre 2–7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
Puedes consultar el estado en cualquier momento utilizando tu número de seguimiento.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original.
Las devoluciones son gratuitas y los reembolsos se emiten después de la inspección del producto.
Por favor, contáctanos en soporte@kompletum.com antes de devolver cualquier artículo.

6. ¿Qué pasa si mi artículo está dañado o es incorrecto?
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato.
Después de investigar el problema, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes del envío.
Por favor envíanos un correo lo antes posible si deseas actualizar tu pedido.

8. ¿Se cobran tarifas adicionales?
Todos los precios se muestran claramente en el proceso de compra.
No hay cargos ocultos.
Los clientes internacionales pueden ser responsables de aranceles o impuestos de importación según las regulaciones de su país.